الشروط والأحكام — NOTARY AI

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

مقدّمة

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام مكتب كاتب العدل أو المؤسسة أو الشخص المفوّض قانوناً («المكتب» أو «المستخدم» أو «أنتم») لمنصّة NOTARY AI («المنصّة» أو «الخدمة» أو «نحن»).

توفّر منصّة NOTARY AI حلّاً تقنياً يعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إدارة التواصل مع العملاء عبر تطبيق واتساب، والردّ على الاستفسارات، وتنظيم المواعيد وحجزها، وفق البيانات والإعدادات التي يُدخلها المكتب ويديرها.

باستخدام المنصّة أو التسجيل فيها أو الاشتراك في خدماتها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.

١. طبيعة الخدمة ونطاقها

توفّر منصّة NOTARY AI نظاماً تقنياً يتيح للمكتب ربط رقم واتساب الأعمال الخاص به بوكيل ذكاء اصطناعي مخصّص للمساعدة في:

• الردّ على استفسارات العملاء المتعلّقة بالخدمات.
• عرض الخدمات والرسوم والمتطلّبات التي يُدخلها المكتب في النظام.
• جمع المعلومات الأوّلية من العملاء.
• تنظيم المواعيد وحجزها.
• إرسال الإشعارات والمعلومات المتعلّقة بالخدمات أو المواعيد.
• تحسين تجربة خدمة العملاء.

وتُعدّ المنصّة أداةً تقنية مساعدة لخدمة العملاء وتنظيم العمليات الإدارية فقط، ولا تُعدّ المنصّة:

• مكتباً لكاتب عدل.
• بديلاً عن كاتب العدل أو الموظف المختص.
• جهةً قانونية أو حكومية.
• مقدّماً لاستشارات قانونية.
• جهةً مخوّلة بالتحقّق النهائي من هوية الأشخاص أو صحة المستندات.
• بديلاً عن أي إجراء رسمي يفرضه القانون أو الجهات المختصة.

وتظلّ جميع القرارات والإجراءات المتعلّقة بإتمام أي معاملة توثيقية أو قانونية مسؤوليةَ المكتب والجهات المختصة قانوناً.

٢. استخدام الذكاء الاصطناعي

تعتمد المنصّة على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في معالجة بعض الاستفسارات وتقديم الردود وتنظيم المعلومات. ويقرّ المكتب ويوافق على ما يلي:

• قد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي في بعض الحالات على أخطاء أو معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة.
• لا يجوز اعتبار مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارةً قانونية أو قراراً توثيقياً أو رسمياً نهائياً.
• يجب على المكتب التحقّق من المعلومات الجوهرية قبل اتخاذ أي إجراء رسمي أو توثيقي.
• يتحمّل المكتب مسؤولية مراجعة واعتماد المعلومات والخدمات والرسوم والمتطلّبات التي تُعرض للعملاء من خلال المنصّة.
• لا تضمن المنصّة دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي بنسبة مئة بالمئة في جميع الحالات والظروف.
• يظلّ المكتب مسؤولاً بصورة كاملة عن أي قرار نهائي يُتّخذ استناداً إلى المعلومات أو المحادثات التي تمّت من خلال المنصّة.
• تحسين الخدمة: يحقّ للمنصّة استخدام إحصاءات مجمّعة عن استخدام الخدمة، لا تكشف أيّ محادثة ولا أيّ شخص، لتحسين أداء الخدمة المقدَّمة للمكتب. ولا تُستعمل محادثات عملاء المكتب لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.

٣. الاشتراك والدفع والفترة التجريبية

٣.١ الاشتراك: تُقدَّم الخدمة وفق باقات اشتراك شهرية أو سنوية، أو وفق أي نموذج تسعير آخر تعلنه المنصّة من وقت إلى آخر. وتُحدَّد قيمة الاشتراك والخدمات المشمولة فيه عند التسجيل أو وفق العرض التجاري المبرم مع المكتب.

٣.٢ التجديد: يجوز أن يتجدّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة، ما لم يُلغِه المكتب قبل موعد التجديد وفق الآلية المعتمدة.

٣.٣ الإلغاء: يحقّ للمكتب طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويستمرّ الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يترتّب على الإلغاء استرداد الرسوم المدفوعة، إلا إذا نصّ القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك.

٣.٤ الفترة التجريبية: في حال إتاحة فترة تجريبية مجانية للمكتب، تُقدَّم الخدمة خلالها وفق مبدأ «كما هي»، دون أي ضمانات أو التزام بالدعم المتقدّم. وتحتفظ المنصّة بالحق في إنهاء الفترة التجريبية في أي وقت دون إشعار مسبق.

٣.٥ تعديل الأسعار: يحقّ لمشغّل المنصّة تعديل أسعار الخدمات أو الباقات مستقبلاً، على أن يُشعَر المكتب بأي تغييرات جوهرية قبل دخولها حيّز النفاذ بفترة معقولة. ولا تسري التعديلات على المدة المدفوعة مسبقاً.

٤. التزامات المكتب ومسؤولياته والاستخدام العادل

يلتزم المكتب بما يلي:

• أولاً — دقة البيانات: يتحمّل المكتب المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة واكتمال وتحديث جميع البيانات التي يُدخلها أو يعتمدها داخل المنصّة، مثل الأسعار والخدمات ومتطلّبات المعاملات وأوقات العمل وغيرها.
• ثانياً — مراجعة المعلومات: يتحمّل المكتب مسؤولية مراجعة جميع المعلومات التي يعتمدها داخل النظام، والتأكّد من توافقها مع الأنظمة والقوانين.
• ثالثاً — الاستخدام القانوني: يلتزم المكتب باستخدام المنصّة بطريقة قانونية ومشروعة، وعدم استخدامها لأي غرض يخالف قوانين مملكة البحرين أو حقوق الغير.
• رابعاً — الاستخدام العادل وحظر الرسائل العشوائية: يلتزم المكتب بسياسة الاستخدام العادل للبنية التحتية للمنصّة. ويُحظر إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها (Spam)، أو تنفيذ حملات إزعاج تفوق الحدود التشغيلية المعتمدة للباقة. وتحتفظ المنصّة بالحق في تعليق الخدمة فوراً في حال رصد استغلال غير عادل، أو سلوك يضرّ بخوادم المنصّة أو بسمعتها التقنية لدى Meta.
• خامساً — حماية الحساب: يتحمّل المكتب مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه، وإدارة الصلاحيات الممنوحة لموظفيه.

٥. واتساب وخدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد المنصّة في تقديم بعض خدماتها على خدمات أطراف ثالثة، مثل Meta وواتساب ومزوّدي الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي. ويقرّ المكتب بأن استمرار بعض وظائف المنصّة قد يعتمد على توفّر خدمات تلك الأطراف. ولا يتحمّل مشغّل المنصّة المسؤولية عن:

• تعليق حساب واتساب الخاص بالمكتب أو تقييده أو إلغائه.
• تغيير سياسات Meta أو واتساب أو شروطهما.
• انقطاع خدمات الأطراف الثالثة، أو تغيير واجهات البرمجة (APIs).
• القيود والأعطال الخارجة عن السيطرة المعقولة لمشغّل المنصّة.

٦. حماية البيانات والخصوصية

• المكتب هو الجهة المسؤولة عن بيانات عملائه، والمنصّة تعالجها نيابةً عنه لتقديم الخدمة فقط.
• يقرّ المكتب بأنه مسؤول عن التأكّد من وجود الأساس القانوني المناسب لجمع بيانات عملائه ومعالجتها من خلال المنصّة.
• يلتزم المكتب بعدم إدخال أو طلب معالجة بيانات غير ضرورية لتقديم الخدمة.
• يتّخذ مشغّل المنصّة التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية البيانات، دون أن يشكّل ذلك ضماناً مطلقاً ضد جميع المخاطر الأمنية.
• تُبيّن سياسة الخصوصية المنشورة على app.notary-ai.com/privacy البيانات التي تُجمع، ومدد حفظها، وطريقة طلب حذفها، وهي جزء مكمّل لهذه الشروط.

٧. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يتحمّل مشغّل منصّة NOTARY AI المسؤولية عن:

• أي قرار نهائي يتّخذه المكتب، أو أي معاملة توثيقية تُتمّ أو تُرفض.
• البيانات غير الصحيحة التي يُدخلها المكتب، أو الاعتماد على الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشرية.
• فقدان العملاء أو الإيرادات أو الأرباح، أو الأضرار غير المباشرة والتبعية.
• انقطاع الخدمات الناتج عن الأطراف الثالثة، أو تعليق حسابات واتساب.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمشغّل المنصّة عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة قيمةَ الرسوم التي دفعها المكتب فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً على الواقعة محلّ المطالبة.

٨. التعويض

يتعهّد المكتب بتعويض مشغّل منصّة NOTARY AI والدفاع عنه وحمايته ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تنشأ عن:

• (أ) إخلال المكتب بأيٍّ من أحكام هذه الشروط.
• (ب) أي بيانات أو معلومات غير صحيحة أو مضلّلة أدخلها المكتب في النظام.
• (ج) أي انتهاك لحقوق الغير أو للأنظمة والقوانين المعمول بها من قِبل المكتب أو موظفيه.

٩. عدم الضمان

تُقدَّم المنصّة والخدمات وفق مبدأ «كما هي» و«حسب التوفّر». ولا يقدّم مشغّل المنصّة أي ضمان صريح أو ضمني بأن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاع، أو بأن جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي ستكون دقيقة ومكتملة دائماً.

١٠. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلّقة بمنصّة NOTARY AI، بما في ذلك البرمجيات والشيفرة المصدرية والتصميمات والعلامات التجارية ونماذج التشغيل، هي ملكية حصرية لمشغّل المنصّة. ولا يحقّ للمكتب نسخ المنصّة أو إعادة بيعها أو هندستها عكسياً، أو استخدام مكوّناتها لإنشاء خدمة منافسة.

١١. سرّية المعلومات

يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرّية المعلومات غير العامة التي يحصل عليها من الطرف الآخر، ولا يجوز الإفصاح عنها إلا بموافقة كتابية، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لازماً لتقديم الخدمة عبر مزوّد معتمد.

١٢. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

يحقّ لمشغّل المنصّة تعليق وصول المكتب إلى الخدمة أو إنهاؤه في حال: مخالفة هذه الشروط، أو عدم سداد الرسوم، أو إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي، أو مخالفة سياسات واتساب أو Meta، أو وجود مخاطر أمنية أو قانونية.

١٣. النسخ الاحتياطي واستمرارية البيانات

يبذل مشغّل المنصّة جهوداً معقولة لحماية البيانات، ويُوصى بأن يحتفظ المكتب بنسخ مستقلّة وسجلات خاصة بأعماله. ولا تتحمّل المنصّة مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

١٤. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي طرف مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ إذا كان ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث والحروب والقرارات الحكومية والانقطاع الشامل للإنترنت والهجمات السيبرانية الواسعة.

١٥. تعديل الخدمة والشروط

يحقّ لمشغّل المنصّة تطوير الخدمة أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. ويُعدّ استمرار المكتب في استخدام المنصّة موافقةً على الشروط المحدّثة.

١٦. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين مملكة البحرين، وتكون محاكم مملكة البحرين هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

١٧. أحكام عامة

إذا تبيّن بطلان أي حكم، فلا يؤثّر ذلك على نفاذ باقي الأحكام. وتشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل المنظِّم لاستخدام منصّة NOTARY AI.

١٨. اللغة المعتمدة

حُرّرت هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تكون الأولوية للنص العربي باعتباره المرجع المعتمد.

١٩. التواصل

للاستفسارات: info@notary-ai.com

---

Terms and Conditions — NOTARY AI

Last updated: 22 September 2026

Introduction

These Terms and Conditions ("Terms") govern the use of the NOTARY AI platform ("Platform", "Service", "we", "us" or "our") by any notary office, organization or legally authorized person ("Office", "User" or "you").

NOTARY AI provides an artificial intelligence technology solution that helps Offices manage customer communications through WhatsApp, respond to inquiries, and organize and book appointments, based on the information and settings the Office provides and manages.

By accessing, registering for, subscribing to or using the Platform, you confirm that you have read, understood and agreed to be bound by these Terms.

1. Nature and Scope of the Service

NOTARY AI provides a technology platform that lets an Office connect its WhatsApp Business number to an AI assistant that helps with:

• Responding to customer inquiries about the Office's services.
• Providing the services, fees and requirements the Office configures.
• Collecting preliminary customer information.
• Organizing and booking appointments.
• Sending notifications and information about services or appointments.
• Improving the customer service experience.

The Platform is a technology and administrative support tool only. The Platform is not:

• A notary office.
• A substitute for a licensed notary or an authorized employee.
• A legal or governmental authority.
• A provider of legal advice.
• Authorized to conduct final identity verification or document authentication.
• A substitute for any official procedure required by applicable law or competent authorities.

All final decisions and actions relating to notarization or legal transactions remain the sole responsibility of the Office and the legally competent authorities.

2. Use of Artificial Intelligence

The Platform uses artificial intelligence and automation to process some inquiries, provide replies and organize information. The Office acknowledges and agrees that:

• AI outputs may occasionally contain errors, omissions or inaccurate information.
• AI outputs shall not be treated as legal advice or as a final notarial or official decision.
• The Office must verify material information before taking any official or notarial action.
• The Office is responsible for reviewing and approving all information, services, fees and requirements presented to customers through the Platform.
• The Platform does not guarantee that AI outputs will be 100% accurate in every case.
• The Office remains fully responsible for any final decision made on the basis of information or conversations handled through the Platform.
• Service improvement: The Platform may use aggregated statistics about use of the Service, which reveal no conversation and no individual, to improve the performance of the Service provided to the Office. Conversations with the Office's customers are not used to train any AI model.

3. Subscription, Payment and Free Trials

3.1 Subscription: The Service is offered through monthly or annual subscription plans, or any other pricing model the Platform announces from time to time. Fees and included features are set at registration or in the commercial agreement with the Office.

3.2 Renewal: Subscriptions may renew automatically at the end of each billing cycle unless the Office cancels before the renewal date through the approved procedure.

3.3 Cancellation: The Office may cancel at any time, and access continues until the end of the paid period. Fees already paid are non-refundable unless applicable law requires otherwise.

3.4 Free Trial: If a free trial is offered, the Service is provided "as is" during the trial, without warranties or any commitment to advanced support, and the Platform may end the trial at any time without prior notice.

3.5 Price Changes: The Platform operator may change fees in the future, with reasonable advance notice to the Office of any material change. Changes do not apply to a period already paid for.

4. Office Obligations, Lawful Use and Fair Use

The Office agrees to the following:

• First — Data accuracy: The Office is fully responsible for the accuracy, completeness and updating of all data it enters or approves in the Platform, such as fees, services, transaction requirements and working hours.
• Second — Information review: The Office is responsible for reviewing all information it approves in the system and ensuring it complies with applicable laws and regulations.
• Third — Lawful use: The Office shall use the Platform lawfully and not for any purpose that breaches the laws of the Kingdom of Bahrain or the rights of others.
• Fourth — Fair use and anti-spam: The Office shall follow the Platform's fair use policy. Sending unsolicited promotional messages (spam), or running campaigns that exceed the plan's operational limits, is prohibited. The Platform may suspend the Service immediately if it detects abuse or behavior that harms its servers or its standing with Meta.
• Fifth — Account security: The Office is responsible for protecting its login credentials and managing the permissions it grants to its staff.

5. WhatsApp and Third-Party Services

The Platform relies on third-party services such as Meta, WhatsApp, and cloud and AI providers. The Office acknowledges that some Platform functions depend on the availability of those services. The Platform operator is not responsible for:

• Suspension, restriction or termination of the Office's WhatsApp account.
• Changes to the policies or terms of Meta or WhatsApp.
• Interruptions of third-party services or changes to their APIs.
• Restrictions and failures beyond the Platform operator's reasonable control.

6. Data Protection and Privacy

• The Office is responsible for its customers' data (the controller), and the Platform processes it on the Office's behalf only to provide the Service.
• The Office is responsible for ensuring it has a proper legal basis to collect and process its customers' data through the Platform.
• The Office shall not enter, or ask the Platform to process, data that is not necessary for the Service.
• The Platform operator takes reasonable technical and organizational measures to protect data, which is not an absolute guarantee against every security risk.
• The Privacy Policy published at app.notary-ai.com/privacy sets out what data is collected, how long it is kept and how to request its deletion, and forms part of these Terms.

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, the NOTARY AI Platform operator is not liable for:

• Any final decision made by the Office, or any notarial transaction completed or refused.
• Incorrect data entered by the Office, or reliance on AI outputs without human review.
• Loss of customers, revenue or profit, or indirect or consequential damages.
• Service interruptions caused by third parties, or suspension of WhatsApp accounts.

In all cases, the Platform operator's total liability for any claim arising from the Service shall not exceed the fees the Office actually paid for the Service during the three (3) months immediately before the event giving rise to the claim.

8. Indemnification

The Office agrees to indemnify, defend and hold harmless the NOTARY AI Platform operator against any claims, losses, damages, liabilities or costs, including legal fees, arising from:

• (a) The Office's breach of any of these Terms.
• (b) Any incorrect or misleading data or information the Office entered into the system.
• (c) Any violation of third-party rights or applicable laws by the Office or its staff.

9. Disclaimer of Warranties

The Platform and Services are provided "as is" and "as available". The Platform operator gives no express or implied warranty that the Service will be free of errors or interruptions, or that all AI outputs will always be accurate and complete.

10. Intellectual Property

All intellectual property rights in the NOTARY AI Platform, including software, source code, designs, trademarks and operating models, belong exclusively to the Platform operator. The Office shall not copy, resell or reverse engineer the Platform, or use its components to build a competing service.

11. Confidentiality

Each party shall keep confidential the non-public information it receives from the other party, and shall not disclose it except with written consent, where required by law, or where necessary to provide the Service through an approved provider.

12. Suspension or Termination

The Platform operator may suspend or terminate the Office's access if the Office breaches these Terms, fails to pay fees, misuses the AI features, breaches WhatsApp or Meta policies, or creates security or legal risks.

13. Backup and Data Continuity

The Platform operator makes reasonable efforts to protect data, and the Office is advised to keep independent copies of its business records. The Platform is not responsible for data loss caused by circumstances beyond its reasonable control.

14. Force Majeure

Neither party is liable for delay or non-performance caused by circumstances beyond its reasonable control, such as natural disasters, war, government decisions, widespread internet outages or large-scale cyberattacks.

15. Changes to the Service and Terms

The Platform operator may develop the Service or amend these Terms from time to time to reflect technical and legal developments. The Office's continued use of the Platform constitutes acceptance of the updated Terms.

16. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of the Kingdom of Bahrain, and the courts of the Kingdom of Bahrain have jurisdiction over any dispute arising from them.

17. General Provisions

If any provision is found invalid, the remaining provisions remain in force. These Terms constitute the entire agreement governing the use of NOTARY AI.

18. Governing Language

These Terms are prepared in Arabic and English. In case of any conflict between the two versions, the Arabic text prevails.

19. Contact

For questions: info@notary-ai.com